يُعد عقد الصيانة الشامل مذكرة معقودة تحدد حجم الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل عبر التوكيلات الواردة بـ مرمم وتشمل العقوبات. ا�